Cos  

Niciun produs

Livrare 0,00 lei
Total 0,00 lei

Cumpara

Producatori

Newsletter

Termeni si conditii

1. Preambul

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Safety Group SRL si partenerii, prin intermediul magazinului virtual www.artacasa.ro catre Cumparator.

Urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vanzator - societatea comerciala Safety Group SRL, avand sediul social in Cluj- Napoca, bd. Titulescu 38/4, J12/4507/2007, RO 22589145 sau partenerii sai

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.


Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Comanda speciala- comanda de catre Cumparator a unor bunuri/servicii despre care are cunostinta ca nu se afla in stocul Cumparatorului si ca acesta din urma va trebui la randul sau sa le comande furnizorului. Intra in categoria comezilor speciale, exemplificativ, toate produsele care apar pe site cu "stoc epuizat", dar se pot comanda deoarece se afla in stocul furnizorului sau sunt comandate in cantitati mai mari decat cele care se afla in stocul Vanzatorului, produsele personalizate (care nu se pot returna), produsele neafisate pe site dar care pot fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului, daca acesta dorecte, etc.

2. Termeni si conditii generale


Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat,

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.

In cazul in care produsele care fac obiectul comenzii nu se afla in stocul Vanzatorului, acesta va anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp si, la solicitarea acestuia, va pastra comanda activa pana la momentul la care produsul reintra in stoc, dar nu mai mult de 30 zile.

Vanzatorul se oblige sa actualizeze permanent stocurile de pe site, insa nu isi asuma nicio responsabilitate daca anumite produse nu se gasesc in stoc, la momentul plasarii comenzii, din cauza neactualizarii stocului in timp real.

Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Vanzatorul nu va raspunde pentru intarzierea livrarii comenzii, daca aceasta se datoreaza firmei de curierat si nu Vanzatorului.


In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.


In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.

In cazul unor comenzi speciale, Vanzatorul are dreptul de a solicita Cumparatorului achitarea unui avans de 50-100% din valoarea comenzii, pe baza unei facturi de avans. Comanda se va considera acceptata doar dupa achitarea avansului de catre Cumparator. Termenul de livrare pentru comenzile speciale este de 10-30 zile lucratoare de la momentul achitarii avansului. In cazul unui termen de livrare mai lung, Cumparatorul va fi anuntat si, daca va considera necesar, va putea sa anuleze comanda si i se va restitui avansul achitat. In cazul in care, ulterior achitarii avansului si plasarii comenzii speciale, Cumparatorul renunta la comanda, 50% din valoarea comenzii speciale se va retine de Vanzator cu titlu de penalitate.

 

 

3. Informatiile personale si cookies

 

Informatii personale inseamna orice tip de informatie care va identifica Cumparatorul sau Clientul in nume personal (de exemplu numele , adresa sau e-mailul). Informatiile oferite in momentul inregistrarii sunt folosite pentru a permite accesul la anumite parti ale site-ului cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promotionale in functie de comenziile deja efectuate etc.

 

In eventualitatea in care Vanzatorul vinde sau dispune intr-un alt mod de o fractiune sau de intregul business catre o alta parte, isi rezerva dreptul de a transfera informatia Cumparatorului ca parte a oricaror active vandute sau disponibilizate.

 

Informatiile se colecteaza pentru ducerea la indeplinire a comenzilor si pentru buna functionare a serviciilor oferite clientilor si pot include: numele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon, adresa de e-mail, CNP. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre site.

 

Un cookie este o informatie stocata pe computerul Clientului de catre browser-ul acestuia de internet. La reaccesarea site-ului, server-ul va recunoaste acest cookie, oferindu-ne informatii despre ultima vizita a Clientului. Cele mai multe browsere accepta aceste cookie-uri in mod automat, insa de obicei se pot modifica setarile browser-ului dumneavoastra pentru a evita ca aceasta acceptare sa se produca in mod automat. Daca Clientul alege sa nu primeasca cookie-uri, este posibil sa foloseasca totusi majoritatea caracteristicilor site-ului. Prin acceptarea acestor termini si conditii se accepta implicit si folosirea de cookie-uri de catre site-ul Artacasa.ro

 

4. Livrarea

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

Vanzatorul nu va raspunde pentru intarzierea livrarii comenzii, daca aceasta se datoreaza firmei de curierat si nu Vanzatorului.
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor .

Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.

Costul curierului va fi specificat pe site la momentul plasarii comenzii.Momentan, politica magazinului este de a suporta costurile de expediere pentru comenzi mai mari de 200 lei, cu exceptia comenzilor formate din produse aflate la reducere.

Livrarea se va face in termen de 2-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (10-30 zile lucratoare pentru comenzile speciale). In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, Cumparatorul va fi anuntat in cat timp se poate face livrarea.

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferat la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

 

5. Returul produselor

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul www.artacasa.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 15 de zile din momentul in care l-ati primit.

Potrivit articolului 4, litera b din Ordonanta Guvernului nr. 130 din 30 august 2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul sa notifice in scris compania SC Safety Group S.R.L. ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura.

S.C. Safety Group S.R.L. va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 30 de zile de la data returnarii produselor.

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

 

Artacasa.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 15 de zile de la livrarea acestora. Artacasa.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta Artacasa.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

 

Artacasa.ro nu ofera alte garantii pentru produsele comercializate pe site decat cele prevazute de producatori. Stocurile de produse afisate pe site pot sa difere in anumite situatii de stocurile reale, de aceea confirmarea produselor si/sau a comenzilor va fi facuta telefonic.

 

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor Artacasa.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Artacasa.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate.

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.



In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului

 

6. Dispozitii finale

 

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.


Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Politica de confidentialitate

 

Artacasa.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe Artacasa.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. Artacasa.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Artacasa.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul Artacasa.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul Artacasa, se pot dezabona in orice moment.

In cazul optarii pentru plata online, Artacasa.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa contact@artacasa.ro.